ЧОМУ ОБРОБКА ПОВЕРНЕНЬ - ВАЖЛИВА ДЕТАЛЬ ПРОДАЖІВ?
Продажі товару за кордон пов’язані з безліччю формальностей і ситуацій, що вимагають індивідуального підходу до вирішення, тому, запланувавши продавати в США з України, вам слід по максимуму продумати всі деталі. Зокрема, одне з важливих питань стосується повернення продукції. Така ймовірність не виключена, навіть якщо ваш товар хорошої якості, відправлення виконане з дотриманням всіх критеріїв угоди і без затримок. І важливо розуміти, що з поверненням може виникнути чимало проблем, наприклад:
• якщо ви реалізуєте продукцію на спеціалізованих американських майданчиках, наприклад, ведете продажу через Amazon, eBay і т.д., необхідно надати адресу складу в США, куди буде відправлятися повернення;
• вам необхідно подбати про правильне зберігання або утилізацію продукції, залежно від того, чи придатна вона для подальшої реалізації;
• якщо знадобиться виконати зворотнє відправлення, то організаційні моменти буде досить складно вирішити, а вартість доставки виявиться занадто високою, що призведе до фінансових втрат замість очікуваного заробітку.
Тому, вирішивши продавати на eBay чи інший профільної платформі, вам необхідно подбати про правильну організацію повернення. І в цьому допоможе послуга FBM.
SkladUSA – це один з небагатьох центрів, який готовий надати допомогу в оформленні повернень та сприяти швидкій повторній реалізації продукції. На території США небагато фулфілмент центрів, які займаються прийомом і обробкою товару, який повернули покупці. Ще менше організацій, що здійснюють відправлення продукції закордонному продавцю, а якщо така послуга і є, обійдеться вона недешево. Що стосується SkladUSA, його можна назвати єдиним партнером, який пропонує широкий спектр послуг і робить це на вигідних умовах:
• обробка повернень з будь-яких американських майданчиків – Etsy, Amazon, eBay;
• огляд товару, складання фотозвіту;
• додавання продукції в інвентар, обробка повторного її замовлення;
• комплектація повернення;
• заміна упаковки при необхідності, переклеювання FNSKU;
• відправлення товару на склад Amazon, якщо ви працюєте з цим майданчиком.
Ваша торгівля в США буде максимально оптимізована та принесе очікуваний дохід.
Розглянемо основні переваги, які ви отримуєте, оформлюючи повернення товару за допомогою FBM:
• спеціалізовані центри мають великий досвід роботи з поверненнями закордонного товару, тому виконують його швидко і професійно;
• у вас є можливість перепродати продукцію, яку повернула одна з торгових платформ, уникаючи необхідності організації зворотного пересилання;
• ви рятуєтеся від потреби організації процесу утилізації, оскільки вона включена в послуги повернення товару FBA або FBM, в залежності від платформи, на якій ви реалізуєте продукцію;
• при необхідності зворотнього пересилання, воно буде виконане в стислі терміни і за прийнятною ціною.
Професійно організоване повернення товару на Etsy, Aamazon, eBay – це одна з умов ведення успішної діяльності в галузі торгівлі на зарубіжному ринку. При цьому для кожної платформи процедура буде мати свої відмінні риси. Розглянемо на прикладі ситуації, коли потрібно провести повернення товару на Amazon. Перш за все, клієнтам сподобається швидкість оформлення процедури, а це важливий нюанс, який впливає на формування у замовника думки про конкретного продавця. При тому, що покупець зможе повністю реалізувати власні права без затримок і зайвих витрат часу, ви теж не залишитесь в збитку. Перш за все, вартість повернень FBA виявиться мінімальною. В залежності від особливостей продукції, вона варіюється в межах 1,5-5 доларів. І не обов’язково, що товар доведеться утилізувати або пересилати назад. У вас є можливість відразу після повернення знову додати його в свої запаси FBA inventory і продати найближчим часом. Звичайно, частина позицій, що мають позначку «customer damaged», реалізувати не вийде. Але на практиці 95% повернутих товарів повторно продається і досить швидко. Що стосується оплати, то фінансові питання також вирішуються швидко і без проблем – повернення грошей за товар на eBay, Amazon або Etsy.
Обробка повернень FBA та FBM
- До 60см, вага до 1 кг - $1.50
- Від 61см до 100см, вага до 2 кг - $2.00
- Від 101см до 150см, вага до 2 кг - $3.00
- Від 150 см +, вага до 10кг - $5.00
- Для уточнення ціни для більших розмірів - зверніться до складу
- Обробка повернень до 7 днів. Експрес прийняття повернення протягом 2 днів за подвійним тарифом
- Отримання повернення
- Звіт про стан товару, Фотозвіт
- Докомплектації повернення
- У разі пошкодження коробки заміна на вашу, або з доплатою за нашу
- Відправлення товарів покупцеві або до складу Амазону ФБА
- Індивідуальна перевірка товару - за домовленістю (електроніка, перевірка по списку пакувальної карти)
- Зберігання товару на складі до подальшого продажу
- Створення оплаченої лейби повернення для покупця (ціна пересилки)
- Переклеювання FNSKU (для повернень FBA)
- Навчання поверненню товарів з Амазону